Questions fréquentes

Ovatko maksuni turvallisia?

Kyllä, kaikki sinun ja sivustomme välinen viestintä on salattua ja turvallista. Emme kerää tai tallenna pankkitietojasi. Tiedot salataan ja peitetään SSL:llä. Näet riippulukon kaikilla sivuillamme, aina maksusivulle asti.


Tein virheen tilausta tehdessäni, mitä minun pitäisi tehdä?

Älä hätäänny, jos olet tehnyt virheen tilausta tehdessäsi lisäämällä ylimääräisen tuotteen, se on helppoa. Lähetä meille vain sähköpostia: support@laboutiquemarie.fr . Korjaamme ongelman samana päivänä ja palautamme rahasi välittömästi.

Jos olet tehnyt virheen, ota meihin yhteyttä samana päivänä tilauksen peruuttamiseksi tai muuttamiseksi. Tilausta seuraavasta päivästä alkaen hyvitys ei ole mahdollinen, ja sinun on odotettava, että saamme tilauksesi ennen kuin lähetämme sen takaisin sinulle hyvitystä varten.


En ole tyytyväinen, voinko saada rahani takaisin?

Tarjoamme 100 % rahanpalautustakuun.
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen.

Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava täydellisessä kunnossa, ja olet vastuussa palautuksen postikuluista. Sinun on lähetettävä meille sähköpostitse todiste postituksesta toimitustodistuksena.

Emme ole vastuussa paketin katoamisesta jakelupalvelun toimesta. Jos posti kadottaa paketin, sinun on otettava yhteyttä postiin ja toimitettava meille seurantanumero todisteeksi. Toimitus on maksuton, joten sitä ei ole vakuutettu katoamisen tai varkauden varalta.


Miten voin seurata tilaukseni toimitusta?

Jos haluat seurata tilaustasi, kun se lähtee toimitiloistamme, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero, jotta voit seurata tilausta reaaliajassa.


Mitkä ovat toimitusajat?

Kun tilauksesi on tehty, saat vahvistussähköpostin.
Tämän vahvistussähköpostin jälkeen sinulle lähetetään 24 tunnin kuluessa uusi sähköposti, jossa on henkilökohtainen seurantanumerosi, jotta voit seurata tilaustasi.

Toimitusaika on 7-12 päivää Ranskassa.
Ota yhteyttä osoitteeseen adressesupport@laboutiquemarie.fr, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi.


Kuka toimittaa tilaukseni?

Tilauksesi toimittaa paikallinen postitoimisto.


Mitä tapahtuu, jos en ole kotona?

Jos et ole kotona toimitushetkellä, postinkantaja pudottaa tuotteen postilaatikkoosi, jos se ei ole liian suuri, tai jättää sinulle lähetysluettelon, jonka voit jättää paikalliseen postitoimistoon pakettia vastaan.


Minulla on väärä toimitusosoite, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet tehnyt virheen toimitustiedoissa tilausta tehdessäsi, ota yhteyttä meihin samana päivänä: support@laboutiquemarie.fr.
x