Politique de retour et de remboursement

1. TEMPS DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation prend fin quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez physiquement pris possession du bien ou du dernier bien, s'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens que le consommateur a commandé avec une seule commande et qui sont livrés séparément. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Laboutiquemarie.fr® de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) à l'adresse suivante " hello@laboutiquemarie.fr". Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, il peut s'écouler un certain temps avant que vous ne receviez votre article échangé.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.

 

3. POLITIQUE DE RETOUR

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Le droit de rétractation ne s'applique qu'à certains de nos produits.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les produits d'épicerie, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Ne seront pas non plus repris les produits destinés au secteur intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

❗️Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

Les articles périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Nous n'acceptons pas non plus les produits destinés aux espaces intimes ou sanitaires.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés : cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables.

Certains produits de santé et de soins personnels.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les produits qui sont offerts dans le cadre d'une campagne exclusive de rabais de 50 %❗️

 

4. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez retourner un article et qu'il remplit les conditions, veuillez nous contacter via  e-mail à l'adresse suivante:  hello@laboutiquemarie.fr avec la preuve que vous avez effectivement acheté le produit chez nous. Merci beaucoup.

 

5. RETOUR DES PRODUITS

Pour traiter un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Après nous avoir contactés par e-mail, vous recevrez une adresse de retour à laquelle vous pourrez retourner vos produits. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant).

* Livres avec des signes évidents d'usure.

* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

 

6. REMBOURSEMENT

Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous ont), immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat.

Remboursements (le cas échéant):

 Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen de paiement différent ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises personnalisées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez expédié les marchandises personnalisées, selon la première éventualité.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant):

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à hello@laboutiquemarie.fr .

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les articles épuisés ne peuvent pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)

Nous n'échangerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous envoyer un mail à  hello@laboutiquemarie.fr

cadeaux

Si l'article retourné a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire a choisi de recevoir l'article en premier et de vous le donner plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il saura que vous avez retourné l'article.

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